Preguntas Frecuentes (FAQ) — Haze Racing
Pedidos y pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria y tarjetas mediante plataformas habilitadas.
¿Emiten factura?
Sí, emitimos Factura A o B según corresponda y los datos del cliente.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si el pedido no fue despachado, escribinos con el número de pedido y lo resolvemos.
Envíos
¿A qué lugares envían?
A todo el país, mediante correos y transportes.
¿Cuánto tarda el envío?
En promedio 24–72 h hábiles en cabeceras. El plazo puede variar según localidad y operador logístico.
¿Cuál es el costo de envío?
Se calcula en el checkout según tu dirección y el peso/volumen del pedido.
¿Cómo hago el seguimiento?
Cuando despachamos, te enviamos un código de seguimiento por email/WhatsApp.
Productos
¿Cómo elijo mi talle o compatibilidad?
Consultá la guía de talles/medidas o la sección compatibilidad en la ficha del producto.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme normativa y condiciones del fabricante.
Me llegó un producto con falla, ¿qué hago?
Escribinos dentro de 30 días con fotos y tu número de pedido para gestionar la garantía.
Cambios y devoluciones (retail)
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, dentro de 30 días corridos si está sin uso, con etiquetas y packaging original.
¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Contactanos por WhatsApp o email con tu número de pedido y el motivo. Te enviamos las instrucciones.
¿Quién paga el envío en un cambio?
Mayoristas / B2B
¿Cómo me registro como mayorista?
Completá el formulario en /mayoristas. Validamos en 24–48 h hábiles.
¿Cómo veo los precios mayoristas?
Una vez aprobada tu cuenta, iniciás sesión y ves precios por volumen y packs.
¿Hay compra mínima?
Sí, trabajamos con un mínimo de compra de $170.000 o packs de 20 unidades por producto y/o mínimo por carrito.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, por transporte o correo. El costo corre por cuenta del comprador, salvo acuerdo.
¿Aceptan devoluciones mayoristas?
Solo por falla de fabricación dentro de [x] días. No aplica arrepentimiento en B2B.
Atención al cliente
WhatsApp: [+54 9 11-6198-3673 — Email: [[email protected]]
Horario: [Lunes a Viernes de 8:00 AM – 18:00 PM]
