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Política de Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones — Haze Racing

 

1) Alcance

Estas políticas aplican a compras realizadas en nuestro sitio web y canales oficiales. Incluye ventas minoristas(consumidor final) y un anexo para Mayoristas/B2B.

 

2) Cambios (minorista)

  • Plazo: 30 días corridos desde la recepción del pedido.
  • Estado del producto: sin uso, con etiquetas, accesorios y packaging original.
  • Comprobante: número de pedido o factura.
  • Sujeto a stock: los cambios dependen de disponibilidad.

3) Devoluciones (minorista)

  • Falla de fabricación: dentro del plazo de garantía; se gestiona reparación, cambio o devolución según corresponda.
  • Disconformidad / arrepentimiento: si aplica por normativa local de compras a distancia, encontrarás el mecanismo y plazos en la sección “Arrepentimiento de compra”.

4) Costos de envío

  • Por falla: el costo de retiro/envío lo cubre Haze Racing.
  • Por preferencia (talle/color/gusto): el costo puede correr por cuenta del cliente (salvo campañas comunicadas).

5) Cómo gestionar un cambio/devolución (minorista)

  • Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido y motivo.
  • Te enviaremos instrucciones de empaque y etiqueta de envío (si corresponde).
  • Al recibir el producto y verificar condición, coordinamos cambio o devolución del dinero según el caso.

6) Excepciones

  • Liquidación/ofertas: pueden tener políticas específicas (se informan en la ficha de producto).
  • Higiene/personalizados: si los hubiera, no admiten cambio ni devolución salvo falla.

7) Garantía

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación según normativa vigente y condiciones del fabricante.

 

8) Contacto

WhatsApp: [+54 9 11-6198-3673]
Email: [[email protected]]
Horario de atención: [Lunes a Viernes de 8:00 AM – 18:00 PM]

 

 

 

 

ANEXO B2B — Mayoristas

 

  • Ámbito: compras con cuenta mayorista aprobada.
  • Cambios/Devoluciones: solo por fallas de fabricación, informadas dentro de 30 días de la recepción, adjuntando número de pedido y fotos.
  • Arrepentimiento: no aplica en operaciones B2B.
  • Packs/MOQs: se comercializa por presentaciones. Las incidencias se gestionan sobre las unidades afectadas.
  • Logística: costos y riesgos de envío a cargo del comprador, salvo acuerdo.
  • Facturación: requerida (Factura A/B) para iniciar cualquier gestión